（一）业务技术方面的服务
1、咨询服务。指生产企业运用各种专业知识为用户提供智力服务，包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求，认真负责地向顾客介绍本企业的各项业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选型订购等。技术咨询服务是指根据顾客要求，详细介绍产品质量、性能情况，主要技术参数，想用户提供样本、目录、使用说明书，操作检修事项，介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。
2、接待顾客和访问用户。对顾客的接待和访问是企业与顾客直接联系的主要方式，它可以及时了解顾客的要求和意见，是收集技术、经济信息的主要渠道之一。
（1）访问前的准备工作
（2）确定访问方式
（3）访问小结
3、质量保证服务。指企业卖出合格产品后，在规定的保用的期限内，用户正常使用情况下，发现质量问题或质量事故，应负责为用户包修、包换、包退，并承担由此产生的经济责任。
4、现场服务。指生产或销售部门派出专业服务人员，到用户的生产现场，为其安装、调试设备，对已投入使用的设备进行检修，它也是质量保证服务内容之一。
5、备品配件供应服务。
6、产品租赁服务。租赁服务是指生产企业以自己的产品，在保持所有权不变的条件下，向临时或一定时间内需要使用产品的用户出租，并收取一定的租金，租赁期满将产品收回。租赁产品经过多次重复出租，可收回产品制造的全部费用，并获得利润，实际上是产品的分明销售。租赁服务一般有两种形式，一种是指某些特殊的工具、工艺装备，用户需用次数很少，自行购置则利用率不高，并要耗费一笔投资。另一种是指制造单位，将为自己生产的、比较昂贵的设备，向用户出租。
7、技术培训服务。指生产企业在产品售出前后，为用户培训操作、维修、保养的技术人员、以保证产品及时投产并正常运转的一种服务形式。技术培训服务的形式也有多种，如把用户请进来，在生产企业举办技术培训班；在用户集中地区，为当地用户举办技术培训班、结合现场服务，在位用户服务过程中办培训班等。
（二）满足用户心理需求的服务
市场营销服务的主要内容是业务技术方面的服务，但同时也要重视满足用户心理需要的服务。
1、在服务过程中时刻注意珍惜与顾客的关系。
2、服务过程中注意用热情面恰如其份的语言与态度。
3、“诚心诚意”的服务是市场营销的重要手段之一。
4、对顾客关心到底。
