中国童装网

服装导购员岗位职责

[中国童装网]  一、服装导购代表的工作使命和角色
  
  1、服装专卖店的代表者

 

  服装导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。


  
  2、信息的传播沟通者
 
  服装导购代表对服装专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。

 

  3、顾客的生活顾问

 

  只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购代表,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

 

  4、服务大使

 

  在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

 

  5、服装专卖店与消费者之间的桥梁

 

  作为服装专卖店与消费者的桥梁,服装导购代表要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。

 

  二、服装导购代表的工作职责与范畴

 

  1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度。

 

  2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

 

  3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

 

  4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额。

 

  5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

 

  6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

 

  7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

 

  8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

 

  以上只是我们服装导购代表最基本的工作职责。

 

   

   

相关文章
姓名: (*必填) 
电话: (*必填) 
地区:
地址: (*必填)
内容: (*必填)
   允许推荐给同类客户
 
  • DIZAI童装:多彩夏日 缤纷穿搭
  • 卓维乐 呵护至上
  • 水孩儿 品牌决定财富
  • MUUZI 潮童惹人爱
  • 四季熊 助力儿童无负担成长
  • 杰米兰帝 温暖过早春
  • 童话故事放飞童年梦
  • 迪迪 不一样温柔
    中国童装网新浪微博
    关注微信
    品牌投资关注榜
    中国童装网二维码

    关于我们 | 点石新闻 | 版权声明 | 客服中心 | 订阅杂志 | 点石理念 | 服务项目 | 诚聘英才 | 组织架构  | 友情链接 | RSS 订阅 | 网站地图

    闽ICP备05007030号  《增值电信业务经营许可证》闽B2-20110003  企业注册号:3505812301341  

    Copyright©2005-2014        中国童装网 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    点击这里给我发消息  品牌推广,招商咨询   点击这里给我发消息  资讯发布,新闻投稿   点击这里给我发消息  展会合作,友情链接   点击这里给我发消息  客户服务,资料修改