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服装导购技巧:如何引导消费者试穿服装

[中国童装网] 服装导购在建议顾客试穿衣服的时候,顾客就是不肯采纳导购的建议,在这种销售情景下,应该由导购员当场来感受“就是不肯”这几个字的具体程度,如果顾客是很坚决的,就是不愿意接受导购试穿衣服的建议,就不要强迫顾客。

 

    在终端服装销售过程中就不要强拉顾客来试穿衣服,因为每一个顾客都有自己的想法和意识,任何销售都必须是对顾客采取尊重的方式,带有强迫性的、攻击性的方式对创造销售的成功是不利的。

 

    为什么顾客不愿意接近导购,甚至很多顾客害怕接受导购的热情服务呢?“强迫”服务应该是其中一个主要原因,如果顾客并没有表达出坚决不肯,或者经过几番劝说,也没有明显表示出不愿意试穿的态度,导购是可以进行热情的、适当的试衣引导。

 

    另外,衣服采用什么样的面料等等,这些不一定是顾客需要试穿的理由。人们早就过了穿衣穿面料的时代了,除了西服、羽绒、羊绒这类服饰需要强调面料,多数衣服更多的价值,不在于物理性质上的面料,而是在于精神美学。

 

    这件衣服顾客是不是真心喜欢?是不是符合顾客的气质和风格?这对于引导顾客的穿衣,是不是一个比较好的解决方案?如果我们要想刺激顾客,不是用强烈的推动方式,而是让顾客主动走到试衣间。我们应该把试衣的体验,用恰当的语言描述出来,让顾客想象试衣的美丽效果,激起她内心的欲望。

 

    因此建议导购如此表达:“小姐,我个人的观点觉得这件衣服还是比较适合您的气质,也合您现在的身材,面料也是比较透气,适合现在的天气,而且颜色也跟您的皮肤非常搭对,您如果穿上的话,不仅可以修饰体型,在炎热的夏天穿着这件裙衫,还会有风一般的感觉。当然啦,衣服本身就是一个立体感的商品,平面上可能看不出效果。如果愿意,不妨可以拿进试衣间自己试试,感觉一下。”

 

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