中国童装网

杰米兰帝小编与您详谈微笑销售的魅力

  微笑有着无穷的魅力,虽然只是短短一瞬,却能留下永恒的回忆。特别是对服务行业来说,微笑服务是至关重要的。杰米兰帝小编曾看过这样一句话:宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。如果你是一个品牌专卖店的营业员,那应该怎样给顾客提供一流的微笑服务呢?

杰米兰帝小编与您详谈微笑销售的魅力

  1、要有发自内心的微笑
  微笑,是一种愉快的心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?在此,杰米兰帝小编认为,营业员只要在工作岗位上诚心的把顾客当作自己的朋友,当作一个人来尊重他,就会很自然地向他发出会心的微笑。这种微笑不用靠行政命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是顾客需要的笑,也是最美的笑。

杰米兰帝小编与您详谈微笑销售的魅力

 

  2、要排除烦恼
  上谁没有烦恼?关键是不要也不应被烦恼所支配。如果营业员们都能善于分解和淡化烦恼与不快,就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容。杰米兰帝小编明白,如果遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时再强求他对顾客满脸微笑,似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性,又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以,请作为营业员的你们时时刻刻保持一种轻松的情绪,让欢乐永远伴随自己,把欢乐传递给顾客。

  3、要有宽阔的胸怀
  营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫,花费了很多时间,但是到了包装或付款时,却频频催促营业员。遇到这种情况,营业员绝对不要不高兴或发脾气,应该这么想:“他一定很喜欢这种东西,所以才会花那么多时间去精心挑选,现在他一定急着把商品带回去给家人看,所以他才会催我”。在这种想法下,营业员便会对顾客露出体谅的微笑,而微笑服务便是一件轻而易举的事了。

 

  微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。今天你微笑了吗?

相关文章
姓名: (*必填) 
电话: (*必填) 
地区:
地址: (*必填)
内容: (*必填)
   允许推荐给同类客户
 
  • DIZAI童装:多彩夏日 缤纷穿搭
  • 卓维乐 呵护至上
  • 水孩儿 品牌决定财富
  • MUUZI 潮童惹人爱
  • 四季熊 助力儿童无负担成长
  • 杰米兰帝 温暖过早春
  • 童话故事放飞童年梦
  • 迪迪 不一样温柔
    中国童装网新浪微博
    关注微信
    品牌投资关注榜
    中国童装网二维码

    关于我们 | 点石新闻 | 版权声明 | 客服中心 | 订阅杂志 | 点石理念 | 服务项目 | 诚聘英才 | 组织架构  | 友情链接 | RSS 订阅 | 网站地图

    闽ICP备05007030号  《增值电信业务经营许可证》闽B2-20110003  企业注册号:3505812301341  

    Copyright©2005-2014        中国童装网 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    点击这里给我发消息  品牌推广,招商咨询   点击这里给我发消息  资讯发布,新闻投稿   点击这里给我发消息  展会合作,友情链接   点击这里给我发消息  客户服务,资料修改