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品牌童装店该怎么开好呢?

  文章导读:品牌童装店的服务要求你首先清楚地了解顾客的各种特点,借助这些特点提供有针对性的服务。要把顾客转化为朋友,让他信任你。品牌童装店的促销主要应针对会员,所以持续地扩大会员基数是每个品牌都必须做的。

  童装店热度不减,带有品牌性质的店也是越来越多,但经营不善的店关门也是常事。那么,品牌童装店该怎么开好呢?下面这七种“武器”看看你有没有装备吧。

 

侦察卫星——环境

  ——从大局到细节绝不留死角

  居高临下的侦察卫星不仅可以看清整个战场,还能窥探微小的细节,全方位把握战场环境。品牌童装店的环境方面要具备这样的特征,从大局到细节绝不能留死角,这是争取顾客认同第一步“眼缘”。

  童装店内的干净、试衣间的整洁、布置有特色等会给顾客带来正面感受。经常用抹布擦拭尘痕迹,不要把水桶、扫把置放于试衣间内,禁止把纸箱、塑料袋等放在营业场所,更不可在店内留有食品、饮料及个人私密物品,灯光、空调等都能带给顾客购物欲望。模特身上衣服给顾客试穿时要用布包裹模特身体,这是对顾客和模特的尊重,也显示品牌的专业性。

 

弹药——产品

  ——缺乏了解的话,很快将被市场打败

  产品就像打仗时的弹药,如果对他们不了解,很快将被市场打败。一定不要缺货,库存要定期清点,货品调整、断码货品要详细记录,尽量保证货品的齐全和质量。同时必须能够清晰了解童装放置的固定位置,尺码、颜色、存货量等都要清楚。除此之外,还要了解每款产品的属性,近期将到什么产品,畅滞销产品是哪些。此外,全体销售人员都要非常清楚本地、本商场的主要客流特色是怎样的,适合哪些价格、风格、号码、颜色、款式的货品。这样有利于订货时挑选适合的产品。

防弹衣——品牌

  ——了解自己增信心

  品牌就像防弹衣,你必须清晰地了解它,你和你的顾客才会更有信心。营业员必须对自己的品牌有清晰的认识和了解,品牌定位、个性、历史、竞争对手、行业情况、目标客群等。一个对自己品牌都没信心和不熟悉的导购人员,顾客对品牌怎么会有信心呢?

 

航空母舰——人员

  ——搭好平台让业绩飞

  航母是个平台,有了它舰载机才能起飞作战。一个店的平台是人员,搭好了这个台子,不要有“坑”,业绩才能起飞。因此,品牌童装店必须注意全体成员综合素质的提升。成熟品牌要求导购人员可以和顾客聊得上话,特别是高端定位品牌和商品,与目标客户群生活链有关的一切知识都必须略有知晓。如同那个广告语所说:“我们都是绅士淑女,我们服务的都是绅士淑女。”营业员是门店最大的财富,一切只为了销售服务,而一切销售都是经由导购员之手完成的。要善于发现、培养、挽留导购人员。

仿真伪装——陈列

  ——视觉永远都是法宝

  童装店的陈列就像战场的仿真伪装(例如仿真充气坦克),但不是说弄虚作假,而是强调要用直观看得到的场景,引导顾客去完成你想要的结果。

 

  品牌童装店货品陈列要注意定期更新保持新鲜,即使几天没有顾客进店也不例外,如某品牌就规定“一天换正挂(正面展示的主推服装)、二天换陈列、三天换卖场”。一般最多两周必须换一次,不但给顾客新鲜感,也锻炼员工搭配能力,同时门店不会有停滞之感。摆件即使没有顾客去碰也要定期折叠,挺拔的服饰比软塌更能吸引顾客。挂件不宜单挂或同款超过3件。陈列主题化会让商品显得更有活力,如海洋系列、夏日系列,协调很重要,但记住主角一定得是商品。通过陈列推形象款、畅销款、滞销款均可,但必须要让顾客看的明白。

网络黑客——服务

  ——掌握对方是成功利器

  服务是任何店铺不可或缺的,它的目的是通过对顾客的熟悉取得他们的信任,实现长期稳定的销售。这就如同军事上的网络黑客,通过掌握对方的漏洞、弱点为你所用。

  品牌童装店的服务要求你首先清楚地了解顾客的各种特点,借助这些特点提供有针对性的服务。要把顾客转化为朋友,让他信任你。比如,顾客虽然只来过一次,但第二次来的时候你就能准确叫出他的名字或姓氏,回忆会让顾客消除戒备。打招呼的时候,要用“你好,我是××小陈”来替代“欢迎光临××”。显然,当顾客叫:“小陈,你过来一下”比“老板,这件让我看下”更亲近。有感染力的招呼、发自内心的微笑、跪地帮孩子试穿等细节,会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受,无疑对销售促进有帮助。

  就像黑客是远程攻击,服务也不能太“近”。要给顾客留点时间和空间,察言观色,记住距离产生美,太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感甚至产生抵触。

 

  位置不佳的品牌店,尤其是商场内的店,要增加引导系统。除了争取商场广告资源支持外,还可考虑其他途径,如“开三声”(来有迎声、问有答声、走有送声),即可以引起顾客注意、提高品牌知名度,还可以提升店员士气。

制导炸弹——促销

  ——精准有效的增利途径

  促销是品牌店营销策划的重要组成部分,促销的要点就是以精准实现有效。就像精确制导炸弹一样,把以前“大概其”就扔下去的炸弹加上制导装置,几乎可以像导弹一样精确打击,不浪费,效果更好。

 

  品牌童装店的促销主要应针对会员,所以持续地扩大会员基数是每个品牌都必须做的。如某品牌执行的“三三三”会员开拓计划,商品销售出去后,三天回访使用情况、三周后再次确认、三个月后再次提醒,保持和顾客的沟通联系,会让你旧的不去,新的还来。方法还有很多,比如知识培训、VIP卡升级、顾客生日礼、新品上市礼、换季礼等。

  品牌童装店的促销要以不伤害品牌形象为前提,必须和正价店分开,设立促销专场,货品最好以过季、断码、往年的货品为主,价格一次降到底,不要在货品、价格方面和正价店纠缠不清,那很容易形成“自相残杀”的局面。促销要言出必行,限7天特卖就是7天,绝对不要发生“应顾客需求再延3天”的事件,那会让你的品牌形象暴跌。

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