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品牌拓展总经理汤洋:从产品到小马嘟嘟的团队建设

  小马嘟嘟做服务的思路是怎么来的?服装什么最重要?很多人会说产品最重要。在接受采访时,小马嘟嘟品牌拓展总经理汤洋的看法是:产品肯定重要,但是,让消费者精准选择到自己需要的产品,更加重要。


  汤洋觉得,产品好固然很重要,但却不是服装竞争的核心问题,因为南北方的孩子体型还是存在差异的,每个地区、每个家庭由于风俗习惯、审美差异的不同,对于款式与风格的要求也不一样,发达城市更多的消费者倾向于品牌,而一些三线城市的消费者却更关注价格。如果你是一个大牌子的话,让每一个人都说它很好,那几乎是不可能的。


  比如,一个生活在内蒙古的家庭来到南方的城市购物,在小马嘟嘟的品牌专卖店里,突然发现,同一年龄段的童装,竟然与自己的孩子尺寸不符,这就是南北方人体型的差异。但是对于小马嘟嘟来讲,肯定需要按照城市商圈区域的差异进行货品的铺设,因为南方城市的专卖店主要针对的是该商圈内的消费者,这就是为什么小马嘟嘟营运部门会出现配货师这一职位的原因。


  在此也提醒广大商家,善于利用企业现有资源,是最明智的选择,在选货进货的时候可以多多咨询我们的配货师,毕竟个人眼光还是有限的,专业的事情就交给专业的人去做,会事半功倍。


  那么,对于企业来说,针对上述出现的问题,如何更加妥善的去解决呢?小马嘟嘟要走向全国,必须解决一个问题——让大多数人喜欢你的产品,让你的产品能够适应全国的消费人群!有些人会问,南方的专卖店里大多数产品都不符合北方某些消费者,如何做到让小马嘟嘟的产品能够适应全国的消费者?


  在这里冒昧反问大家一句:如果在南方的小马嘟嘟专卖店里铺设一部分北方商圈喜好的商品,会存在什么影响?答案自然是滞销,所以,还是强调了在进货选货这一环节的重要性。


  服装企业要扩张,归根结底是要创造一个大多数中国人都喜欢的品牌,而不是把单一死板的产品推向全国,甚至每一个商圈的差异化,都决定了进货环节的差异化,举个简单的例子,


  如果在少数民族地区,如回族人民聚集的城市售卖衣服印花有“猪”的图案,那自然是卖不出去的。


  这就要求小马嘟嘟在产品风格、款式、价格等多方面进行统筹兼顾,更加强调了自主研发设计、生产的重要性,市场部们与营运部门更加是商家开店必不可缺的指南针,在商家开店的前期,进行市场商圈的研究,根据消费水平、消费习惯等因素,进行产品的铺设,在商家选货进货的时候,全程配合协助。


  小马嘟嘟不断发展的核心是做好消费者的体验,从品牌形象、店铺陈列、销售技巧、促销活动、售后服务这五个方面不断完善消费者体验。既然要做好消费者体验,真正能把这些体验做到位,就需要团队的全力以赴,于是,小马嘟嘟开始着手解决员工面临的所有问题:

  薪酬体系——解决员工的收入需求

  晋升体系——解决员工的未来出路

  奖励体系——解决员工的心态问题

  培训体系——解决员工的能力问题

  员工宿舍——解决员工的生活问题

  福利待遇——解决员工的人性化要求

 

  所以,员工需要多大的工作量,细节做到什么程度,需要怎样的能力,展现什么样的态度,拿到怎样的薪酬,提拔什么样的人才,都是企业根据整体布局设计的结果,设计越合理,执行越到位,市场就会越喜欢你!

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