童装店如何防止顾客流失？

　　一个良性经营的童装店铺有60%的销售业绩来源于老顾客，40%销售业绩来源于流动顾客。对于顾客的重要性大家都明白，也很努力维系着，而我们在实际经营中的大部分店铺还是会出现以下问题：

　　为什么无法形成老顾客？

　　为什么回头率很少?

　　流失率很大？

　　那么，我们如何防止顾客流失呢？ 

大致归纳为六要素

1、缺乏灵活性

　　无论客户多少次进店，我们的产品，陈列总是一层不变，无法对顾客产生新鲜感，反而让顾客产生厌倦感，无法提升店铺的形象和个性，产品永远是在原有款式的基础上进行补码，而不会采取产品更新。

2、缺少良好的购物体验收
　　在这个服务的社会，无论是否产生购物结果，但顾客在逛店寻找购物时不但是在寻找产品购买，也在寻找服务购买和感官购买。

3、对顾客缺少管理、维护、互动
　　我们在店铺实际经营中，很少去想到和行动，来维护我们的客户，定期促销，利用现在的微信平台，定期红包，宣传，以及不定期的互动，都是留住顾客的好方法，同时利用各种节日及生日，给顾客一些优惠，小礼品以及现金卷，这些我们又有几人去重视和做到，所以我们总在抱怨没有人进店。

4、自身形象重视度不足
　　我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高，店铺其实就是我们的工作地点，我们应该让顾客感受到我们的态度，专业和服务。

5、急于求成 

6、服务态度冷漠