诚信经营，凝心聚力,促使品牌蓬勃发展——访七波辉贵阳分公司遵义优秀零售商左贵云

　　1998年，左贵云结缘七波辉，至今已过了18年。他是公务员出身，早年间做过很多品牌，也算是一员身经百战的“大将”，历经几番周折，最终选择了七波辉并一路坚持下来。

　　谈及为何会选择经营七波辉品牌，左贵云说道：“七波辉品牌知名度高，品质有保障，在市场上又有很好的信誉累积。”果然，市场没有让他失望，他紧紧抓住了这个机遇，垒起了自己事业的第一块砖石。一路坚持、不懈奋斗，如今左贵云已经成功开设2家大店。

（图）贵阳分公司遵义优秀零售商左贵云

　　诚信经营，提升客户粘性

　　所谓“在无信则不立，不诚则不行，诚信不仅是为人之本，也是立店之本。”

　　左贵云深知诚信的力量，谈及成功的经营思维，他为我们重点分享了踏实诚信的重要性。“能不能把一个店铺经营成功，诚信是很重要的，实实在在做人，踏踏实实做事，才能赢得客户的信赖，建立起稳固的客户资源网，让店铺的收益处在一个不断累积的过程中。”左贵云如是说。

　　在左贵云建立的门店服务流程中，无论产品是否离店，一旦在规定时间内出现顾客鞋码不合适的问题，店内销售人员都将予以退换。在销售期间，对于每个顾客的脚型适合穿什么类型的鞋品，店员也会给出真诚的建议，不会因为某款鞋品价位高或者销量好，就盲目推荐。

　　显然，秉承脚踏实地、踏实诚信的经营理念，不仅能有效地增加店铺的业绩，还能显著降低纠纷概率，更让门店的回购率、转介绍率一直维持在较高的水准。

（图）左贵云精心经营的店铺货品种类齐全，摆放整齐

　　任人唯贤，适才而用争市场

　　左贵云认为，经营一个店铺，除了要秉持踏实诚信的经营理念外，任人唯贤、适才而用也是必不可少的。面对采访，左云贵谈道：“用人不疑，疑人不用，权力下放，让大家的干劲更足，店铺的效益也就会更好，这是一种双赢的模式。”

　　对于店里的每一个员工，左贵云都会去激发他们的热情。在工作上放手让大家去做，在需要时再协助帮忙。

（图）左贵云经营的店铺陈品陈列整齐有序，店铺形象美观

　　“原来我们店里有个小姑娘，性格比较腼腆，刚开始，她觉得自己没办法独立操作电脑，后来我鼓励她相信自己，并且放手让她去做。一开始，确实也出现了一些问题，但是经过几番的改进，自然而然她就上手了，也越做越好。”说到如何用人不疑，左云贵和我们分享了这件小事。

　　左贵云深知，权力独揽的话，团队效率必然低下，工作积极性也会被压制，权力下放，得到的回报往往是未下放的双倍。正是他权力下放的管理模式，使得店里的员工向心力十足，人人精力充沛，店铺收益稳步提升。

（图）左贵云经营的店铺货品丰富齐全，分类清晰

　　而在团队的建设上，左贵云更是广纳英才，也引入了一套优胜劣汰的机制。在采访中，左贵云分享道：“销售人员是顾客对一个店铺最直观的印象，有时甚至能代表一个品牌的形象和素质。因此，针对店铺的销售人员，我都会有特定的目标和要求；并且定期对人员进行专业培训，最后再对大家近阶段的成绩做考核。通过考核，对每位员工进行岗位的分配调整，以做到适才而用。”

　　凭借着这种严苛紧密的经营理念，左云贵带出了一支能力强、积极性高的销售团队，促使店铺不断蓬勃发展。

　　采访的最后，左云贵表示：市场竞争千变万化，唯有不断学习其他店铺的成功经营经验，方能取长补短。同时，我们还将时刻紧跟总公司的发展步伐，认真学习终端零售知识，积极参与总公司、分公司举办的各种培训课程，致力将店铺经营得越来越好。