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M&Q大眼蛙 | 聊天式营销,亲!你会聊天吗?

  亲爱的导购,你会聊天吗?聊天是一门艺术。“一句话可以把人聊跳,一句话也可以把人逗笑。”每天我们打开门,迎接四面八方的顾客朋友,聊天接待是我们随身必备的。


  亲!你会聊天吗?今天就让我们一起来探讨关于聊天的话题!

  礼貌用语,尊重他人,是友好关系的敲门砖

  聊天时:尊重与礼貌是待客之道。一个微笑,一句问候,让客人记住你!

  “您好!欢迎光临叮当猫/MQ大眼蛙童装!”

  在服务顾客的过程中,你是否注意到礼貌用语“您好,请,对不起,谢谢,没关系,再见……”

  您好,试衣服请往这边走!

  对不起,这个款的码数没有了,您可以试试这个类似款!

  这次没挑中,没关系,来新款时,我第一时间给您信息!

  再见,欢迎下次光临!……

 M&Q大眼蛙 | 聊天式营销,亲!你会聊天吗?
  用真诚与诚信,专业化地指导孩子的穿衣打扮

  孩子上台朗诵表演,您可以选择衬衣+领结+背带裤+眼镜,这样的搭配会更显气质,帅气

  亲,您的小孩肤色偏黑,平时应该是经常出来运动吧,选择衣服的时候,上衣选择浅色系会更加衬肤色:比如浅黄色、浅粉色、米色、白色等

  您的小孩肉嘟嘟的很可爱,可以多选择裙子,短裙可以遮住壮壮的大腿,宽松的长裙也是不错的选择。

  每一件产品都是设计师精心的制作,但如果我们能像裁缝师傅一样细心贴切地为顾客量身而定,这份真诚与专业将会打动顾客的心

 

  与不同年龄的顾客,学会聊不同的兴趣话题

  跟孩子不要聊作业,跟他/她聊聊最火的动画片,最喜欢的卡通人物,最想做的事情,记得,蹲下来跟孩子聊,你们才没有年龄与身高的障碍。

 

  跟妈妈们聊聊最八卦最实惠的新鲜事,今天哪个超市搞活动,哪个明星最火的话题,聊聊孩子的教育经,让妈妈找到唠嗑的对象。

  跟爸爸们浅谈经济时事,爸爸们基本比较少开口,能单独带孩子来购物的,一定要称赞下爸爸;三口之家而来的,爸爸经常只是陪伴的角色,递给他一杯水,一本杂志,告诉他一个WIFI密码,请他在休息区等候,告诉他有什么需要请找我。

 

  跟爷爷奶奶聊聊孙子孙女吧,仔细观察,夸夸孩子,孩子是上帝派来的天使,每个孩子身上都有一种特性与个性,而这也是爷爷奶奶留下来的优良血统。也可以聊聊养生之道,给老人家支上一招两招,让老人家身体更加健康

  聊天可以聊到心坎上,聊到忘了时间,聊到忘记了拿货时的等待……

 

称赞别人是一种美德

  当顾客购物后,别忘了对他来个美丽邀约:您孩子穿上这套新衣服很酷哦,发个朋友圈秀一下呗,让大家都为孩子点个赞,孩子需要家长们的肯定与赞许。


懂得适当的认错

 这个款价格太高了

  ——是的,与散货相比,是高了一些的。但品牌有品质的保证,经过质检,放心穿着,孩子的健康比什么都重要,你说是吗?

  ——这个款式是贵了些,但孩子那么喜欢,比起一件不喜欢的便宜的,我们可以来算一笔帐的,如果孩子并不喜欢的价格再低,穿一次就存放在衣柜里了。当如果孩子喜欢,穿得次数多,那么价值就高了。

这个款式裤腿太宽了

  ——是的,这个款式的设计确实是比较宽。因为这是今年国际流行裤款,其实可以让孩子试试看,感受一下不一样的风格,因为穿在身上跟挂在这里,感觉还是不同。试穿免费,您放心尝试一下。

  顾客是上帝,顾客讲的每一句话都是真理。所以我们需要去理解与肯定顾客的每一句真言,然后结合实际情况作合适的判断。


  聊天是一门艺术,不同的人聊天方式不同,会说话的人做起事情来事半功倍,仔细观察,把握说话时机,听出言外之意,学会倾听,能帮助到我们更好地聊天。六一儿童节就快来临了,让我们一起跟大小朋友们好好聊天,祝愿各门店“六一大卖!!!”

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