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CAMKIDS终端专访 | 如何将店铺业绩做至百万以上

  奥特莱斯,这个近几年流行起来的销售模式,可谓赚足了眼球。其以驰名世界的品牌、难以想象的低价及舒适方便的氛围,牢牢抓住消费者对高端品牌的需求。CAMKIDS把握商机,将品牌进驻奥特莱斯,创造了新的销售高峰。

  时值沈阳浑南奥特莱斯CAMKIDS店铺周年庆,CAMKIDS深度采访店长,感受奥莱店盛况。

  干净、明亮、整齐划一,最基础的既是核心

  走进浑南奥莱CAMKIDS店铺,你会发现这里的灯光明亮,货品摆放整齐,无论从品类结构上、亦或是季节性,更方便顾客目的性的挑选。

  想要做到整齐划一其实也不难,只需要工作人员的前期规划及现场销售的协调性。一般消费者在试穿后,并不会主动将衣服重新挂回原处,工作人员只需要用心关注,及时整理,就能让店铺时刻保持整洁,给顾客舒适的感官。

  店长告诉我们,这种时刻整理的行为已成为他们的惯性,因为简单的一个动作,不仅提高了店铺评价,也方便寻找货品以及最后的闭店整理,大大提高了店铺的工作效率。

  区域化管理X相互协调,繁忙时刻也能做到处变不惊

  4月14日至24日,是浑南奥莱店铺周年庆时间。蜂拥而至的人潮将店铺围堵,一名销售人员需要同时面对多位消费者,如何更好地做服务令我们好奇。

  店长告诉我们,活动期间,店铺将被划分为区块,由店长和四个店员分属管理。这种专区负责制度能让店员更清楚产品情况且更加精准服务每一个消费者。同时,在自己区块较少人员的情况下也可以做到支持其他区域,这种有条不紊,保证了店员服务的专业性。

  针对性销售策略,店员的自我修养

  在销售过程中,顾客会提出各式各样的问题,浑南奥莱店有自己的应对策略。

  将顾客分为三类:

  第一类,带孩子且犹豫不决的顾客。可采用主动推介的方式,因为这类顾客可能是确认了要为孩子添衣物,却不确定要购买哪种。

  第二类,四处观望的顾客。可采用引导顾客至特定区域自由挑选,因为这类顾客更多的是在参考和对比,最终才会有消费冲动。

  第三类,关注店铺,却还未准备消费的顾客。看采用放开的方式,给予这类顾客足够的舒适氛围,让产品自然映入其印象中,成为促成其下次消费的关键。

  十天店庆,每日销售额均在十万上下。面对这样的业绩,浑南奥莱CAMKIDS店长说道:“服务与态度决定销售成败,真诚是基础。我们从日常中吸取经验,再运用到实际中去,这就是进步。未来,我们还将把这样的日常积累继续下去,因为我们的目标是千万店铺!”

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