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我第一次做外贸的经历

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      【中国童装网】大学毕业后,我在广州用了不到一个星期的时间找到了我第一家公司。刚进公司工作时,当时正好走了一个女的业务员,我正好填补这个空缺,一进公司就有一台电脑给我用,邮箱也是现成的 ,而且也有客户跟,感觉蛮好。那时的我对外贸一点感觉都没有,毫无经验,我甚至连我进公司做什么都不知道,我应聘的是翻译, 我以为就是翻译下材料就OK了;大学专业是英语,大三学了对外贸易函电和合同的一些知识,从来没实践过。到公司后,先试着回客人的邮件,最搞笑的是我经常把系统发过来的邮件错认为是客人的邮件,几天后才发现那邮件不能直接回复。 老板给了我一大堆以前展会上收集到的客人名片,算是对新人的支持吧,我修改了一下邮箱里的开发信模版便开始发开发信,每天都发100多封,可是收到的回复不到1/50,非常失望。刚开始那几天,老板还要我把当天发过的邮件,联系的客人都写下来给他看,算是在监督我吧,可是我坚持了大概一个星期就停了。他也没叫我继续。   
       我一边熟悉产品一边在网上找资料学习,充电,9月18日幸运地发现了FOB,并注册。在fob看帖子知道可以通过注册免费b2b,发布产品信息来找客人,于是便在Made in China,ec21,ecvv,ecplaza,ebigchina,等等网站注册上了。 可是开始时效果也不见好,因为我们这行aquarium 比较冷,连b2b中的category都定不了位,后来才知道是pet products的一个分支。公司有一个老业务,其实人家也就30出头的样子,只是很老练,他是湖南人,性情很好。对我也很好,有什么问题问他,他都很乐意地回答。我每天就是在陈列室和办公室之间跑,半个月下来,对公司产品有了大致的了解。月底老板娘就给我发了半个月的工资,她说你先拿着吧,你刚来没什么钱用;于是我拿到半个月工资,850,这半个月就是我的试用期。到10月6日的时候就有老客人下单了,一个20小柜,我按照这个客人以前的P/I的格式,修改一点点内容,做好过后给客人确认,因为是老客人,除了数量上的什么都没变。可是但是由于我们上一次货物质量的问题,客人要求索赔,最后和老板商量好不得不在以后的订单分两次中扣除那部分款项。可以说我一来就遇到问题,但是也好,锻炼我处理问题的能力。而且这个客人的订单让我把整个外贸流程从老业务那里学过来了。后来这个客人下了两单就再也没下单,被我们同行抢过去了。因为我们产品质量和包装都越来越差,而我们一直没改进。上次客人来中国了,可是我却没有脸面去给客人打招呼。这个客人是我接替的那个女孩在网上找到的,我看过他的照片所以认得,一个意大利的老头,很有印象派画家的气质。10月11日公司前往北京参加CIPS展会。很幸运,老板带上两个业务去的。第一次去北京,第一次坐飞机,好让我兴奋。你们可能觉得我乡巴佬吧,可我在大学前真的没出过省,最远就是在重庆四川来回过。
        在北京我抽空坐地铁(也是第一次坐地铁)去了天安门广场,并拍了照,可是就只去了下午的几个小时,时间很赶很赶,回到酒店的时候天都黑了,不过虽然这个下午很短暂,但是使我记忆深刻。毕竟我进公司不到一个月时间就能出差,还破了好几个记录。展会3天时间,中途本来有机会去北京海洋馆的,因为是水族行业嘛,老板的一个朋友正好就是北京水族馆的老板,可是我要陪客人,没去成。  在北京的旅途就这样结束了,吃了北京烤鸭也算没白去吧。展会回来就是联系客人,我们不是参展商,但是也在展会上拿到不少名片(我就站在老板朋友的摊位上发我们公司的目录。每次有外国客人经过我就super 热情的迎上去,搞的有几个外国人看到我就躲)可是邮件效果也不见好,连在展会上留影的客人回去之后都断了联系。一般都是问了价格就没信了,我们是工厂加外贸,自己的产品很少,可想而知了。公司其实就靠老客户维系着,但是老业务04年在网上接了6个客人,我非常佩服他,他似乎什么都知道。我有什么都请教他,他总能把问题解决掉。我在外贸上很顺还多亏我的启蒙老师田兄。公司给我们的办公条件就是一个公司网站,没有任何平台和网络推广,有个印度网的,收效甚微,都是过时的inquiry不说,收到的inquiry很多都不是要我们产品的,就因为这样,我们公司经常来印度访客,可却怎么都抓不到一个客人(现在是恐印症了),不过后来功夫不负有心人,竟然让公司抓到印度该产业的一条大鱼,不知道现在情况怎么样,总之客人是承诺每年至少4个柜吧。
        慢慢地,做外贸越来越有感觉了,MIC上的inquiry也多了起来,记得最初的是一个荷兰客人,他不是做水族的,而是做装饰的。我们的一种产品玻璃珠,客人比较感兴趣。于是寄了样品,客人收到后就下了一个小单。2000usd的样子。这是我第一个独立开发的客人,发货那天我自己亲自打的唛头。后来客人收到产品后不是很满意,也就没有下续单。为什么?因为不是我们的产品,我们是买来卖的,保证不了质量。后来我在chinapets上找到了一个厄瓜多尔的客人,下了两个散单。加起来也就5000usd吧。客人很好说话的,第一次就TT100%,太信任我们了。可是我们的问题还是存在。因为不是我们自己的产品,包装都是生产商的,也就是说客人一收到产品就会直接去跟manufacturer合作 ,但是没想到这个客人还一直在和我们联系。现在情况怎么样我不知道了。做外贸,讲究的是主动,天上不会掉馅饼,客人不会主动找上门来(当然如果公司宣传做得好,比较有popularity例外),只有自己去internet上找,基本上办公室找我的电话都是b2b客服或者是厦门中资源公司要做google推广的打来的。可是我们老板不让啊,每次都以各种理由委婉拒绝。后来老板知道我在MIC上找到了客人之后,才答应做个铜牌会员 3600元/一年(现在MIC都取消铜牌会员了)加入会员之后,询盘数量质量确实有所提高。这期间虽然单子做的不多,样品却寄了很多 DHL Fedex, UPS, TNT,都招惹过了。公司人员太少,有时业务员都要去搬货物,打包装,这都已经是家常便饭了;加班从来没有加班费的。后来我们两个业务员意见越来越大,老板这才舍得叫搬运工,如果说我身上有肌肉的话都是拜我老板所赐了
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