服装企业开设网络购物须慎重考虑

[中国童装网] 近年来，网购销售模式来势汹涌，很多企业都纷纷在互联网上开设网店，建立网络销售渠道平台。这的确逐渐成为企业的利润来源之一。但事实上，网购是把双刃剑，有利也有弊。
　　毋庸置疑，网购的好处显而易见。不但可以提高品牌知名度和影响力，而且能快速实现区域与销售的低成本扩张。对消费者来说，通过互联网来完成购物不仅节省时间，省去舟车劳顿，还有机会购买到本地市场上难以寻觅的商品，不失为一种时尚潮流的购物方式。
　　但是，对于已经实现渠道建设并拥有大规模店铺运作的大企业而言，网购的意义并不大。这是因为，企业的持续发展并不是靠这些额外销售来支撑的。他们应当更多地通过培养消费者的消费心理形成一种偏好和认知，同时塑造品牌的文化价值内涵，来提高品牌美誉度和忠诚度，并带来更多稳固的消费群体。
　　我们见到很多国际性品牌就遵循这样的经营发展规则，并不是盲目跟风，而是把企业有限的资源集中到最需要的方面，这是成功的黄金法则。
　　随着网购的日益发展，网购也存在不少的弊端和问题：
　　第一，诚信度降低。网购是非现场购物，由于有些网购的机制和运作系统不够完善，导致消费者的购买信心受挫。如品牌真假难辨、送货不及时、产品质量不满意、退换货问题、缺乏应有的售后服务等现象而导致诚信缺失。这使品牌的美誉度和诚信度降低，最终造成品牌形象受损。
　　第二，消费者缺乏网购经验。消费者网购的成熟程度与网购习惯的发展有着直接的关系。消费者通常通过自身积累的生活消费经验来判断网购商品的基本情况。据淘宝网调查显示，国内消费者每天在网上购买商品近亿元，每逢圣诞节和元旦等节日，更是突破亿元大关，并呈上升趋势。网购消费规模可见一斑。但是，来自中国消费者协会的报告显示，因网购引起的纠纷和投诉，就占到投诉总量的一成以上，并且逐年攀升。因此，网购需要有丰富的购物经验，避免网上购物风险，并且培养正确的价值观和经济观。否则，消费者对网购商品的投诉仍会大大增多。
　　第三，注重眼前利益，忽视长远利益。无商不逐利，无利不成商，商人追求利益本无可厚非。但是，品牌的利益和生意的利益是完全不一样的。品牌的利益包括眼前利益和强调长远的综合利益。所谓综合利益，通俗地讲，就是要做到“名利双收”。因此，从经营的角度来讲，两个不同利益体的出发点是截然不同的，这势必会出现冲突和矛盾的对立面。诸如：门店与网购两者之间的价格可能会差距较大，造成消费者对价格的疑惑。除企业自营网店外，其它非自营网店的商品渠道来源各异，从而导致企业对窜货无法追查等情况时常出现。
　　每个企业都希望经营业绩逐年上升，并不断地向前发展，如果为了追求业绩而忽略品牌的成长空间，而分散企业资源，追求所谓潮流的销售模式，往往会削弱企业核心竞争力，换来的是品牌美誉度的下降，势必会沦为一个有可能被消费者所唾弃的品牌，所以需要理智行事。
　　网购是把双刃剑。企业开设网络购物，必须从长远的利益出发，量体裁衣，因地制宜，分清主次，制定品牌战略发展规划。鱼和熊掌不可兼得，须慎重考虑。

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