潜能开发和心态是童装顾问的必修经验

　　一、潜能开发

　　1、左手实验成功法。

　　用左手写自己优缺点，各想一个Nike童装零售成败案例，闭眼在脑海里回忆成功案例，像看电视剧一样，主人公是自己，想当时的穿着、光线明暗、声音大小，客户反映，同事反映等等。回忆成功案例后，心情舒畅，自信满满。回忆失败案例，得到沮丧、自卑和懊悔。常回忆过去辉煌，能带来好心情和自信。

　　2、把失败回忆成成功

　　回忆失败案例会懊悔。改变当时话语或动作，以更聪明、更成熟姿态在脑海里按成功案例中发挥的优点重“做”该案例，可想象自己从成功案例走出，帮助失败案例的自己。假如，因不熟悉商品丢单，回忆时自己对商品极熟悉。多次在脑海里矫正失败案例中失败表现，以后碰到同样场景时，会很习惯地以成功做法处理。

　　3、把未来想成功

　　常幻想已实现目标后的穿着打扮，言谈举止等或从事的工作。作为顾问，都希望拿到薪水时，数钱的手多动几下，都喜欢数钱的声音。假如想开到3000元，那就想带来3000元工资的销量从哪来?有的是比同期多培养出20%的回头客，有的是增加连带销售客户数，有的是增加回头客数，有的是比以前更熟悉童装做工、面料、款式搭配、更清楚Nike公司文化和理念、据天气变化把握上柜商品;有的是陈列调的更好;有的是提高了促销话术;有的是更会挖掘客户潜在需求……

　　二、心态问题

　　1、三姐妹

　　某女，童装店顾问，两个姐姐也做过顾问，现二姐是店长，大姐是督导。妈妈说，大姐做顾问时，工作耐心，喜和客户交朋友，客户都喜欢她，领导常电话赞美她，她晚上回家复习高中课程，考上成人大专;二姐常抱怨客户难缠，领导电话少，接完电话的二姐有时很郁闷;老三年纪小，贪玩，回家就上网聊天，公司事问也不说……老大喜欢自己的工作，喜欢客户，喜欢学习;老二话不多，埋头苦干;老三还有点不懂事。妈妈一说，大家就知道三姐妹的职位、待遇必然不一样，心态决定命运!

　　2、三个泥瓦匠

　　牧师看到几个泥瓦匠满头大汗砌墙。他问第一位，为何砌墙?养家糊口。问第二位，建教堂。问第三位，我在砌教堂的墙，教堂盖好后，人们能在这里做礼拜。第三位工作态度最好，最有进取心。

　　3、两块石头

　　雕刻家开采了二块大石头，准备雕佛像。在第一块石头身上锤、凿、刻，这块石头疼得受不了，请雕刻家放过他。雕刻家就对第二块石头进行了刀砍斧凿，用刀子刻鼻子、眉毛、头发，第二块石头被雕刻成一尊佛像，在寺庙里受人们顶礼膜拜，垫在人们脚下的却是第一块石头。不断学习，不断改变才能成功。

　　4、半瓶水

　　从心理学角度上讲，把半瓶水看成半满的，说明心态积极;看成半空的，心态消极。

　　5、简单事情重复做，当成功到来时挡都挡不住。

　　水滴石穿，绳锯木断，简单事情坚持做下去，会收获成功。6、穷人和富人的区别

　　穷人和富人的区别在那里?法国某亿万富翁临死前为该问题悬赏100万发法郎。答案是：野心!

　　7、牢房的窗口

　　外边下着瓢泼大雨，两犯人从牢房的小窗户向外望去，一个喃喃自语道，又下雨，这日子何时是个头，唉!另一个却说，雨过天晴!