（一）市场营销服务是正确用户，提高企业竞争能力的重要环节
一个企业不但要竭力使自己的产品比竞争者的产品对用户更有吸引力，而且必须为用户提供有别于竞争者的营销服务。服务质量同产品制造质量同样重要。优质的服务能给顾客带来心理上的满足，对产品产生信赖感、方便感和安全感，从而提高企业声誉，密切产生关系，增强企业竞争能力。
（二）能保证用户购置的设备、工艺、技术可靠运行
提供及时、周到、可靠地服务，就能保证售出的机器产品正常、稳定地运作，提高设备的使用价值，出口产品的企业，尤应注意做好这一服务。
（三）通过市场营销服务，可以广泛收集用户意见和市场信息，为企业营销决策提供依据
为顾客提供服务过程，是广泛收集用户意见和搜集市场信息过程，也是信息反馈过程。这就使企业能按照用户意见和市场需求的变化进行决策或改变策略，从而提高决策的科学性、对策的正确性，减少风险和失误。
（四）为用户提供服务时企业增加收入的重要途径
为用户提供服务不只是一项支出，同时也是增加收入的重要途径，除在一定保证期限内，为用户提供免费服务外，其他服务如用户安装设备、维修等，都要收取一定的技术服务费。此外，通过以旧换新的服务，为用户提供大量的零、配件，可以增加企业收入。
