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店铺运作
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  • 营业服务:营业前的准备2010-10-08
  •     俗话说:“台上一分钟,台下十年功”。其实,经营店铺与戏台人生一样,都要经过扎实地精心准备,才有可能一炮打响。“销售是90%的准备加10%的推介。” 1、个人方面的准备 店员个人方面的准备包括以下三方面: A、保持整洁的仪表。 店员的仪表包括其容貌、服饰着装...
  • 营业服务:营业中的步骤2010-10-09
  •     1、顾客购买商品的心理变化 外行看热闹,内行看门道。一个普通的顾客在一个完成的购买过程之中,其心理活动一般经历如下八个阶段: A、注视阶段 商品最能打动顾客的时候,是顾客就站在它跟前的时候。如果顾客被橱窗中所陈列的商品所吸引,他就会进入店内。让店员拿出自己中意的...
  • 营业服务中的十大绝招2010-10-13
  •     在具体地营业服务过程中,仅仅懂得营业的步骤是不够的,同样的顾客,掌握了服务技巧的店员能够帮助顾客解决各种难题,而没有掌握了服务技巧的店员,则可能使顾客乘兴而至,败兴而归。 1、微笑服务 你可别小看了这看似简单的“微笑”,它可是店员的看家本领。在营业服务中,通过微笑,店员能够达到与顾客沟...
  • 营业服务:顾客对门市的要求2010-10-14
  •     1、顾客对门市的具体期望: A、顾客将渐渐移向人际关系较密切的门市;B、门市营业员的笑容可以改变购物心情;C、门市的环境洁净;D、对能站在购买者立场,从旁出主意的门市会产生信赖感;E、该门市有专门的权威性;F、门市的店主是个尊敬勤勉的商人;G、门市中有人对我说“谢谢您”;H、门市中的商品上都附有很明确的说明;I、门...
  • 店员管理:员工招聘2010-10-15
  •     员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。 1、拟定招聘标准 作为新开的服装店铺,要想招聘到合适的员工,首先应拟定出招聘标准,也就是职位说明书,然后根据此标准,招聘,考量几个方面 : (1)工作经验、教育程度及特定专长。(2)对多应聘职位的适应性。(...
  • 店员管理:员工培训2010-10-16
  •     1、员工培训的意义 绝大多数的食物都要经过学习才会了解与认知,所以服装店店铺经营管理者若希望店员能将店铺内的事务完善处理,就必须对员工实施必要的培训,以便员工妥善完成工作。 A、以便员工尽早投入工作B、提升店铺的运营能力 很多店铺...
  • 店员管理:员工管理2010-10-16
  •     店铺是员工经营销售的场所,员工的管理妥善与否,直接关系到店铺运营的好坏,所以,要想提升店铺业绩,就必须做好员工管理。 一、掌握员工资讯 店铺经营管理者首先要确实掌握店铺员工、才能有效地管理并运用。必须做好以下工作:1、资讯掌握原则 (1)员工到职时要建立翔实的资料,任...
  • 店员管理:培训管理好员工2010-10-18
  •     1、教育员工做个好店员! 服装零售店的规模不同,对培训的需要也不相同。小的服装、鞋、帽零售店比较重视工作培训,而大的服装、鞋、帽、零售店具有针对各个层级员工的全面培训的计划、包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等。培训的手段、方式也很多,培训对象也很广泛,包括...

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